นี่คือสิ่งที่ต้องรู้ของวงการ Marketing ก่อนเข้าปี 2024

อัปเดตเทรนด์สำคัญด้าน Marketing ที่ต้องรู้ก่อนเข้าปี 2024 สรุปประเด็นสำคัญจากงาน MAD Meet Up 2023 Presented by AIYA ซึ่ง FinSpace เป็นหนึ่งใน Media Partner ของงานในครั้งนี้ 

[ 📈 เกาะติดเทรนด์ MarTech ปี 2024 ที่กำลังจะถึง โดย Content Shifu]

1. Integration of cross-platform data: ทุกวันนี้เราใช้เครื่องมือ MarTech หลากหลาย (และจะยิ่งมากขึ้นไปอีกในอนาคต) การเชื่อมโยงของข้อมูล Cross-platform จะเป็นหัวใจสำคัญ

2. Specified purpose: การใช้เครื่องมือ MarTech จะเปลี่ยนจากการใช้แบบกว้าง ๆ เป็นจุดประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น

3. Built-in AI in MarTech tools: เครื่องมือ MarTech จะใช้งานได้ง่ายขึ้นจาก built-in AI เช่น ฟีเจอร์ทำนาย % closed deal

4. Simple but effective: จากเครื่องมือที่เคยมี UI ยุ่งยาก เรากำลังก้าวสู่ยุคที่ทุกอย่างเน้นความเรียบง่ายแต่ทรงพลังมากยิ่งขึ้น

5. The Rise of Thai MarTech: ปั 2024 มีแนวโน้มว่าธุรกิจ MarTech ในไทยจะมีโอกาสเติบโตที่ในบางสาขา

[ 📈 ส่องกระแสโฆษณาปี 2024 โดย AD ADDICT ]

1. Performance-based Marketing: จาก Success Case ที่น่าสนใจของ TikTok ในการทำ Affiliate Marketing 

2. Great Brand: แบรนด์จะให้ความสำคัญกับจุดยืนในประเด็นสังคม เช่น สิ่งแวดล้อม มากขึ้น ผ่านแคมเปญ ESG หรือ CSR สอดคล้องกับเทรนด์ด้านสังคม

3. Brand Collaboration: ออกแคมเปญร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ ที่ไม่น่าจะมาร่วมมือกันได้เพื่อสร้างความรับรู้ที่แปลกใหม่

4. Generative AI in Ads: จะมีการนำ Generative AI เข้ามาใช้ในงานโฆษณา ซึ่งจุดที่ท้าทายคือการนำ AI มาใช้โดยยังสะท้อนคุณค่าของแบรนด์เอาไว้ได้

5. Fake out of Home (FOOH): การทำโฆษณาแบบ ‘เหมือน’ Out of Home คือไม่ได้ทำสื่อออฟไลน์จริง ๆ แต่เป็นการทำโฆษณาเหมือน OOH ให้ไวรัลบนโลกออนไลน์แทน เช่น ในกรณีของเมย์เบลลีน

[ ✅ 6 เรื่องต้องทำของสาย MarTech ในปี 2024 โดย AIYA]

1. Personalization: ปรับประสบการณ์ให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคน

2. Omni-channel Marketing: แค่ช่องทางเดียวไม่พอ แต่ต้องสื่อสารราบรื่นไร้รอยต่อทุกช่องทาง

3. Customer Data Platform (CDP): รวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นระบบเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำ

4. AI & Machine Learning: ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฎิสัมพันธ์กับลูกค้า

5. Social Listening: หมั่นติดตามความต้องการ ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์

6. Customer Experience (CX) ต้องสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในทุก Touch Point

ท้ายที่สุดสำหรับเทรนด์ MarTech ปี 2024 ที่กำลังจะถึง คุณสุธีรพันธุ์ สักรวัตร, Chief Customer Officer ของ SCBx บอกว่า “ทุกอย่างเหมือนเดิม ไม่มีอะไรใหม่ ทำของเดิมให้เสร็จก่อน” ซึ่งสะท้อนว่าทุกเทรนด์ที่เกิดขึ้นต่างมีจุดตั้งต้นและเชื่อมต่อกับประเด็นเดิม ๆ ที่เคยเกิดขึ้น 

เช่น การ Personalization ก็เป็นกระเด็นต่อเนื่องของการทำธุรกิจแบบ Data-Driven ที่เคยเป็นประเด็นสำคัญของธุรกิจในปีก่อน ๆ

สุดท้ายแล้ว ถึงแม้จะมีเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นมา ล่อตาล่อใจนักธุรกิจและนักการตลาดอย่างเรา ๆ มากมาย ก็อย่าลืมที่จะสานต่องานเดิมให้สำเร็จ ก่อนเดินหน้ากลยุทธ์ใหม่ ๆ

#เล่าธุรกิจBizStory #madmeetup 2023